Centro de ayuda
Preguntas frecuentes Assetstream Pro
Encuentra respuestas sobre reservas, pagos, entregas y derechos de uso. Si necesitas ayuda personalizada, contáctanos y responderemos en minutos.
¿Cómo reservo una sesión?
Puedes reservar online en minutos o vía teléfono.
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Para reservar, haz clic en “Reservar”, elige servicio y fecha. Te enviaremos confirmación por correo y WhatsApp. También puedes llamarnos al +56 9 8423 6137.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí, con políticas flexibles según la antelación.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí, con políticas flexibles según la antelación.
Puedes reprogramar sin costo hasta 48 h antes. Cancelaciones con más de 72 h reciben reembolso completo; entre 72 y 24 h, 50%; menos de 24 h no reembolsable. Escríbenos a hola@assetstream.pro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, tarjetas y efectivo en estudio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, tarjetas y efectivo en estudio.
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y efectivo. Para empresas emitimos factura electrónica. Para confirmar reserva pedimos 20% de anticipo.
¿Ofrecen facilidades o cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta.
¿Ofrecen facilidades o cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta.
Con tarjeta puedes dividir hasta en 3 cuotas precio contado. Para proyectos grandes ofrecemos hitos de pago según cronograma.
¿En cuánto tiempo entregan las fotos?
Depende del servicio; te damos plazos claros.
¿En cuánto tiempo entregan las fotos?
Depende del servicio; te damos plazos claros.
- Retrato/Book: 48–72 h
- Producto e-commerce: 3–5 días hábiles
- Eventos: 5–7 días hábiles
Si necesitas entrega express, consúltanos por disponibilidad.
¿Cómo entregan los archivos?
Galería privada online en alta calidad.
¿Cómo entregan los archivos?
Galería privada online en alta calidad.
Recibirás una galería privada con descarga en JPG alta calidad y, cuando corresponda, archivos PNG y TIFF. RAW disponibles con acuerdo previo.
¿Qué derechos de uso obtengo?
Derechos claros para personal o comercial.
¿Qué derechos de uso obtengo?
Derechos claros para personal o comercial.
Para uso personal: uso ilimitado no comercial. Para empresas: licencia comercial estándar para web, RRSS y material impreso hasta 50.000 copias. Licencias ampliadas disponibles.
¿Puedo pedir los archivos RAW?
Sí, con licencia adicional y acuerdo previo.
¿Puedo pedir los archivos RAW?
Sí, con licencia adicional y acuerdo previo.
Disponibles bajo licencia adicional que regula uso, crédito y soporte técnico. Indícanos en la reserva para cotizar.
¿Qué equipamiento tienen en el estudio?
Iluminación pro, ciclorama y fondos variados.
¿Qué equipamiento tienen en el estudio?
Iluminación pro, ciclorama y fondos variados.
- Ciclorama 6 m + fondos papel 2.72 m
- Flashes 1200 W/s, softboxes 60–180 cm
- Grip completo y estación de tethering
¿Incluye retoque la tarifa?
Sí, edición base incluida; avanzado opcional.
¿Incluye retoque la tarifa?
Sí, edición base incluida; avanzado opcional.
Todas las sesiones incluyen curaduría y edición base (exposición, color, recorte). Retoque avanzado de piel, recorte y composiciones se cotiza por imagen.
¿Fotografían en locación fuera del estudio?
Sí, en todo Santiago y regiones por agenda.
¿Fotografían en locación fuera del estudio?
Sí, en todo Santiago y regiones por agenda.
Nos trasladamos con equipo portátil. Se suma fee de desplazamiento según distancia y logística.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo responde en menos de 10 minutos en horario hábil.